加拿大5大银行：客户对皇家银行最满意

在J.D. Power公司对银行满意度的最新调查中，皇家银行 （Royal Bank）在加拿大5大银行中坐上了头把交椅，成为客户最满意银行。

加拿大广播公司报道说，在总分1000分的评比中，皇家银行获得最高分-765分，“击败”了已经连续10年在此调查中名列首位的道明银行 （TD Canada Trus）。

今年排在第二名的TD得分761，其次是蒙特利尔银行BMO （ 760）、帝国商业银行CIBC （754）、丰业银行Scotiabank （753）。


J.D. Power说，通过以下7个领域来衡量客户的满意度：

[li]产品[/li][li]自助服务[/li][li]个性化服务[/li][li]设备[/li][li]通讯[/li][li]财务顾问[/li][li]解决问题[/li]

J.D. Power的报告说，皇家银行在上述所有7个领域都表现很好，在银行产品类的表现尤为突出。






来源：加广中文、www.rcinet.ca、微信ID:radio-canada




作者： 赵黎 | china@rcinet.ca