超额订票旅客无法登机 波特航空被令赔钱

■加拿大运输局裁定波特航空必须为无法登机的乘客作出比照国际航线的金额赔偿。 星报资料图片

       加拿大运输局(Canadian Transportation Agency)下令﹐波特航空公司(Porter Airlines)必须以现金方式﹐补偿因超额订票而无法登机的国内航班旅客。

        运输局要求波特航空﹐在7月8日前详细报告实际补偿计划。波特航空主要运作涡轮螺旋浆式飞机﹐其大本营为多伦多的中央岛机场。

        波特航空目前并无补偿政策﹐赔偿因超额订票无法上机的国内航班旅客﹐不过出于「良好姿态」﹐它会为这些旅客发放500元礼券﹐可在未来的旅行中使用。

        旅客维权分子卢卡斯(Gabor Lukacs)提出投诉后﹐运输局作出反应﹐认定波特航空的现有政策「不合理」。

        身为数学家的卢卡斯说﹐超额销售机票﹐导致旅客无法上机﹐实际上是「拿旅客的时间赌博」。

        儘管与竞争对手相比﹐波特航空的航班通常较少满员﹐但一些凌晨或深夜的班机时有客满﹐尤其是进出多伦多空港的航班。

        卢卡斯为最新成果感到高兴﹐不过他希望邦政府扮演更积极角色﹐保护消费者权益。

        除了现金补偿外﹐波特航空还必须为旅客重新预订航班﹐可以是自家公司或其他航空公司航班。若未能上机的旅客不希望继续旅行﹐波特航空还必须提供免费航班﹐让旅客回到出发地。

        运输局此前曾下令﹐要求波特航空补偿在加美之间旅行﹐因超额订票未能如期上机的旅客。