延误最高赔偿1千元 航空公司不想给钱

尽管自去年12月15日起，加拿大运输局（CTA）宣布，就可控、与安全无关的航班延误或取消，航空公司必须向乘客支付赔偿，最高1,000元。

不过，依据此条款申请赔偿的航空旅客发现，获得赔偿并非易事。

去年圣诞节，克里斯汀．拉德克（Kristin Radtke）和未婚夫从埃德蒙顿飞蒙特利尔，航班延误6小时，未婚夫从加航拿到了700元的赔偿， 但仅比未婚夫晚两个星期申请赔偿的拉德克，却被加航以与安全相关的“技术故障”为由拒赔。

“我很不解。”拉德克对CBC说：“我们是同一航班的两名乘客。”

基于到达最终目的地的延误时间，CTA规定赔偿如下：
<table width="568"><tbody style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background: transparent;"><tr style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background: transparent;" class="firstRow"><td width="176" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
</td><td width="191" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
大型航空公司
</td><td width="202" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
小型航空公司
</td></tr><tr style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background: transparent;"><td width="175" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
延误时间
</td><td width="191" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
赔偿（加元）
</td><td width="202" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
赔偿（加元）
</td></tr><tr style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background: transparent;"><td width="175" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
3-6 小时
</td><td width="191" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
400
</td><td width="202" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
125
</td></tr><tr style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background: transparent;"><td width="175" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
6-9小时
</td><td width="191" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
700
</td><td width="202" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
250
</td></tr><tr style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background: transparent;"><td width="175" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
9+ 小时
</td><td width="191" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
1,000
</td><td width="202" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 8px; outline: 0px; font-size: 0.875rem; vertical-align: baseline; background: transparent; line-height: 1.125rem;">
500
</td></tr></tbody></table>
在新规定生效之前，一些业内专家就表示，担心航空公司可能会搪塞航班延误的原因，以避免支付赔偿。

拉德克认为，她应该得到赔偿，这不仅是因为未婚夫已获得了赔偿，还因为当日的航班被取消、他们不得不重新预订时，加航发出的短信解释说是因为“机组人员限制”。

1月22日，拉德克投诉至加航，多次打电话和发邮件，目前仍在等回复。

梅利莎．尼克森（Melissa Nickerson）与丈夫于去年12月30日搭乘加航，从芝加哥飞卡尔加里，航班被取消并重新预订，延误了13个多小时。夫妇俩获得了加航发的餐券，加航发出的短信也解释说是因为“机组人员限制”。

但当他们申请赔偿时，也被加航以与安全相关的“技术故障”理由拒绝。

珍妮弗．詹森（Jennifer Janssen）干脆把加航告上了小额赔偿法庭。今年1月1日她从纽省的甘德市（Gander）飞多伦多，航班延误了9个多小时。加航以与安全有关的“行程安排问题”拒绝了她的索赔。

保罗．沃克（Paul Walker）因1月16日从温尼伯飞埃德蒙顿的航班延误了3个小时，向西捷航空索赔400元，但被西捷以不可控的机组人员晚点为由拒绝。

沃克投诉至CTA，该机构回应，被投诉航空公司要作出详细的解释。如果发现有谁曲解原因，会严肃对待。