航班延误获赔$880元 很多人不知道有这样的好事

加拿大新的航空乘客条例将于今年12月15日生效，届时，航空公司必须向航班延误和取消的乘客作出相应的赔偿。但是许多加拿大人不知道，如果是乘坐从欧洲出发的航班发生延误，在欧盟有关条例下，现在就可以拿到赔偿金，而不是等到12月15日之后。







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多伦多女子Isabel Freire就是一个实例。她的前夫和两名孩子日前乘坐英国伦敦至多伦多的西捷航班，结果延误了3个小时。Freire提交投诉后，西捷航空公司向她的三位家人支付了总额超过$2500元的赔款。投诉成功又拿到这一大笔钱，Freire当然非常满意。她向广大网友建议，“要尽力去了解自己的权力。”

据CBC报道，在加拿大有关航班延误的赔偿新规于下月生效之后，欧盟的规定会一直有效，并且涵盖了更广的范围，有些情况下，加拿大人可以拿到更多的赔偿金。

哪种规定拿到的赔偿更多？

加拿大航空乘客条例的第一阶段已于今年7月15日生效，涵盖加拿大境内航班，从加拿大起飞以及抵达加拿大的国际航班。规定对于因机位超订而无法登机的乘客，作出最高$2400元赔偿。

今年12月15日起，更多赔偿规定生效。针对大型航空公司，包括加航、西捷和Air Transat，当航班抵达目的地延误3小时或更久时，必须赔偿$400至$1,000元。小型航空公司，如Swoop的赔偿金额为$125至$500元。

比较加拿大和欧盟对航班延误的赔偿：




图片来源：CBC


多年来，欧盟就对航班延误作出赔偿规定，涵盖欧洲境内，飞往或抵达欧洲的航班，仅飞往欧洲的非欧盟航班例外。这意味着，从欧洲飞往加拿大的加拿大航班有赔偿，从加拿大飞往欧洲的加拿大航班没有赔偿。如果是乘坐欧盟国家的航班，如荷兰皇家航空（KLM）和英航，欧洲起飞或抵达的航班都有赔偿。

根据欧盟的规定，如果航班抵达目的地延误3小时或以上，乘客可拿到250至600欧元（合$366至$880加元）。航线越长，赔偿金越高。

乘客在申请赔偿时需要做些功课，选择哪项条例更适合自己的情况。比如，如果从英国伦敦飞多伦多延误了5小时，根据加拿大新规可以拿$400元赔偿金，而欧盟条例下可拿到$880元。但是如果延误超过9小时，加拿大的赔偿金最高，有$1,000元。

机械故障

加拿大的规定中，航班延误如果是因为不可控的因素，如天气，例行检修以外发现的机械问题，则不给予赔偿。

航空乘客权利专家Christian Nielsen指出，机械故障是延误的最常见原因，所以这一规定使得很多被延误的乘客无法申请赔偿。

但是欧盟的规定中，航空公司必须对于多数机械故障导致的延误提供赔偿的。加拿大人如果了解这些规定，就可以充分利用欧盟的规定申请到赔偿。

要知道自己的权力




图片来源：CBC/
Isabel Freire


多伦多的Freire女士说，她的前夫和两个孩子从英国伦敦飞抵多伦多的航班延误后，并不知道有权利申请赔偿。但是她知道，于是提出申诉，并拿到了每人600欧元的赔偿。

Freire说，西捷航空公司应该让所有被延误的乘客知道他们的权利。

根据欧盟的法规，航空公司必须在网站上和登机处发布乘客权利的信息，被延误的乘客必须收到一份书面通知，详细说明他们的赔偿权利。

西捷、加航和Air Transat在接受CBC采访时都表示，他们遵守欧盟的相关规定。

原文链接：https://www.cbc.ca/news/business/eu-regulations-passenger-rights-delayed-flights-canadian-rules-1.5370460