零售商瞄准Z世代 增牛奶金带动消费 开学花费升4.5%

加拿大的家庭今年为子女开学采购的开支将较去年增加4.5%。联邦政府这个月增加的牛奶金，将刺激不少家庭的消费意欲。卑诗省将继续成为带动全国消费的龙头，安省会紧随其后，而亚省零售业则不预期会有任何增长。

安永会计师楼加国零售与消费者产品部主管白尔（Daniel Baer）指出，加拿大的零售业在今年开始便表现强劲，预计开学季节将继续带动这股消费热潮。汽油价格持续低企，加元汇率偏低但维持稳定，以及轻微的通货膨胀都有利一般家庭增加开学消费。联邦政府这个月发出的儿童福利金除了提高金额外，也令更多家庭受惠，民众手头宽松自然刺激开学的购物意愿。

Z世代喜网上购物

不过全国各地的零售业并非一遍好景，卑诗省将继续领导全国的开学消费，安省零售业的表现也相当强劲，魁省和大西洋省份预期能够达到全国平均水平，草原省份则会低于平均开支，亚省估计不会出现增长。

零售业要在开学消费中分一杯羹，除了要向家长推销外，更重要是讨好Z世代青少年。白尔说，Z世代的购买力和消费模式改变了零售业的经营和宣传方法。Z世代的年轻人是真正的网上世代，他们生活在网上，也敢于在网上发表意见，因此零售业需要懂得与他们进行互动和沟通的方法。

他认为，开学消费是零售业招徕年轻一代顾客的好机会。当家长仍在关注文具用品之际，Z世代青少年在衣物和鞋方面的消费有所增加。由于加元币值低，消费者南下到美国购买开学物品的意愿不大，令本国零售业受惠。零售商要争取家长和Z世代青少年，必须以免费邮递和更具弹性的商品退货措施。

Z世代年轻人不相信广告，他们相信朋友、网上博客的文章和同辈的意见。加拿大的零售商在社交媒体方面的应用远远落后于外国的同行，只有一些外资的零售业者表现理想。他说，智能电话已经成为消费者取得资讯的第一手渠道。